CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & HẬU MÃI TẠI KÍNH MẮT BOON PHẠM
Tại Kính Mắt Boon Phạm, chúng tôi hiểu rằng một chiếc kính tốt không chỉ giúp bạn nhìn rõ mà còn phải mang lại sự thoải mái tuyệt đối trong cuộc sống hàng ngày. Với tinh thần trách nhiệm của một “anh thầy giáo”, Boon Phạm cam kết mang đến dịch vụ hậu mãi và bảo hành minh bạch, tận tâm nhất cho mọi khách hàng.
1. Bảo Hành Cắt Kính & Độ Khúc Xạ
- Bảo hành 30 ngày: Miễn phí thay đổi độ tròng kính trong vòng 30 ngày (kể từ ngày cắt) nếu khách hàng có cảm giác mỏi mắt, nhức đầu do chưa thích nghi hoặc có sai sót trong quá trình đo khám khúc xạ.
- Hỗ trợ khách mua Online: Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ nhận cắt kính online, Boon Phạm hỗ trợ tư vấn kỹ lưỡng toa kính cũ và áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt nếu phát sinh lỗi kỹ thuật từ tiệm.
2. Bảo Hành Gọng Kính & Tròng Kính (Lỗi Kỹ Thuật)
- Thời gian bảo hành: 6 tháng kể từ ngày mua hàng.
- Phạm vi áp dụng:
- Gọng kính: Bảo hành các lỗi do nhà sản xuất như sút mối hàn, bong tróc xi (đối với gọng kim loại), lỏng ốc, rơi đệm mũi.
- Tròng kính: Bảo hành các hiện tượng bong tróc lớp váng phủ bề mặt tròng (váng chống ánh sáng xanh, chống tia UV, tròng đổi màu).
- Trường hợp từ chối bảo hành: Kính bị gãy, biến dạng, trầy xước do tai nạn, va đập mạnh hoặc bảo quản không đúng cách (để trong cốp xe, lau kính bằng hóa chất mạnh). [5]
3. Dịch Vụ Chăm Sóc & Hậu Mãi Miễn Phí Trọn Đời
Boon Phạm sẵn sàng đồng hành cùng chiếc kính của bạn suốt đời với các dịch vụ hoàn toàn MIỄN PHÍ:
- Thay thế linh kiện: Thay mới ốc vít, đệm mũi (ve kính) bị ố vàng hoặc rơi mất.
- Vệ sinh & Làm mới: Làm sạch kính bằng máy sóng siêu âm chuyên dụng, loại bỏ bụi bẩn trong các kẽ kính.
- Cân chỉnh gọng: Nắn chỉnh gọng kính bị rộng, chật hoặc lệch form để vừa vặn trở lại với khuôn mặt.
Quy Trình Tiếp Nhận Bảo Hành
- Khách mua trực tiếp: Quý khách vui lòng mang kính ghé trực tiếp cửa hàng trong khung giờ hoạt động để kỹ thuật viên kiểm tra xử lý ngay.
- Khách đặt Online: Vui lòng chụp ảnh/video tình trạng kính gửi qua Zalo Kính Mắt Boon Phạm để bộ phận chăm sóc khách hàng hướng dẫn phương án gửi bảo hành tiện lợi nhất. [2, 3]
THÔNG TIN LIÊN HỆ & HỖ TRỢ
Mọi thắc mắc về chính sách, quý khách vui lòng liên hệ hệ thống Kính mắt Boon Phạm qua:
- Cửa hàng: Kính Mắt Boon Phạm
- Địa chỉ: 404 Nguyễn Huệ, Tư Nghĩa, Quảng Ngãi
- Số điện thoại / Zalo: 0981.778.788 – 0889.268.278
Thời gian mở cửa: 8:00 – 20:00 (Từ Thứ 2 đến Chủ Nhật, kể cả ngày lễ)